El Departament de Drets Socials i Inclusió i el Departament de Salut impulsan el servicio 'Obro Feel', un chat de apoyo emocional para jóvenes. La iniciativa tiene como objetivo la detección precoz y la prevención de problemas vinculados a la salud mental entre la población adolescente y joven. En este sentido, proporciona un espacio accesible, íntimo, seguro y libre de juicios, donde la persona joven puede expresar abiertamente sus preocupaciones.

Los y las jóvenes que lo necesiten pueden contactar con este servicio, activo 24/7, para recibir acompañamiento, apoyo emocional y orientación. Solo tienen que añadir el número 680 354 155 a los contactos de su teléfono e iniciar una conversación mediante la aplicación WhatsApp. Una persona voluntaria de la Fundacion Ajuda i Esperança, seleccionada y formada en escucha empática y gestión emocional, le proporciona apoyo personalizado.

Una vez identificada la situación, se facilita al joven el acompañamiento y las herramientas necesarias para hacer frente a su malestar y contribuir positivamente a su día a día. En caso de necesitar atención, se le informa de cómo acceder a los servicios públicos de salud u otros recursos a su alcance (oficinas jóvenes, asociaciones y entidades...). Si se detecta una necesidad médica inmediata, el caso se deriva al equipo del Sistema de Emergencias Médicas.

Esta colaboración para facilitar la derivación se enmarca en la acción interdepartamental e intersectorial del Plan de Prevención del Suicidio de Cataluña.